Informationen zur Rücksendung einer Bestellung
Hinweis: Ein kostenloser Rückversand ist erst ab einem Bestellwert von 40 Euro möglich.
Bitte beachte folgende Anleitung:
1. Retoure anmelden
Um eine schnelle & reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten bitten wir Sie, Ihre Retoure vorab per E-Mail unter Angabe des Rückgabegrundes, Ihrer Kundennummer und Auftragsnummer an info@apiando.com anzumelden.
2. Artikel verpacken
Bitte verpacken Sie den / die Artikel sorgfältig – am Besten in Originalverpackung.
3. Paket versenden
Warenwert unter 40 Euro
Sie tragen die Kosten der Rücksendung, da der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt. Bitte legen Sie einen Lieferschein mit ins Paket und frankieren das Paket ausreichend.
Warenwert über 40 Euro
Sie erhalten nach der Retourenanmeldung von uns dein persönliches DHL Rücksendelabel & den Apiando Retourenschein. Bitte legen Sie den Apiando Retourenschein unbedingt mit in dein Paket und kleben das DHL Retourenlabel auf den Karton.
4. Rückerstattung
Nachdem wir Ihr Paket erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie das Geld von Ihrem retournierten Artikel auf deine ursprünglich eingesetzt Zahlungsart zurück.
Sollte eine Retoure verspätet eintreffen, entscheiden wir im Einzelfall, ob die Retoure abgelehnt wird oder doch aus Kulanz angenommen wird. Um jedoch eine Ablehnung der Retoure zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, innerhalb der 30 Tage nach Paketzustellung an Ihrer Lieferadresse den Retourenprozess abgeschlossen zu haben.
Rücksendeadresse:
Apiando E-Commerce GmbH
Zaunheimer Straße 18
56072 Koblenz
